دعم ClickBook
الدعم & الأسئلة الشائعة
أسئلة أو مشكلات أو ملاحظات حول ClickBook على iPhone أو iPad أو Android؟ راسلنا على [email protected] وسيصلك رد. وأكثر الأسئلة شيوعًا مُجاب عنها أدناه.
التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
لمساعدتنا على تشخيص المشكلة بسرعة، يرجى ذكر طراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، وما كنت تفعله حين حدثت المشكلة. ولا ترسل إلينا أبدًا ملفات كتب لا تملك حق مشاركتها.
الإعداد والذكاء الاصطناعي على الجهاز
لماذا يحتاج ClickBook إلى نموذج ذكاء اصطناعي؟
يشرح ClickBook الكلمات بنموذج يعمل بالكامل على جهازك، فلا يُرسَل شيء مما تقرأه إلى أي مكان. ويجب أن يكون هذا النموذج حاضرًا قبل أن يعمل القارئ. وحجمه نحو 1.73 غيغابايت — وهو كبير لأنه نموذج لغوي حقيقي لا مجرد بحث في قاموس.
هل عليَّ تنزيله؟
على iPhone وiPad، لا. يأتي النموذج داخل التطبيق، فيكون موجودًا بالفعل عند التثبيت ولا يُنزَّل شيء عند أول تشغيل. وهذا يجعل التطبيق نفسه كبيرًا في App Store، لكنه يعني أن القارئ يعمل فورًا ودون إنترنت منذ أول مرة.
على Android، نعم — مرة واحدة. يُنزَّل النموذج أول مرة تفتح فيها التطبيق. واستخدم Wi-Fi إن أمكن. إنه تنزيل لمرة واحدة، لا اشتراك، وبعد انتهائه يعمل البحث عن الكلمات دون أي اتصال بالإنترنت.
فشل التنزيل على Android أو توقف في منتصفه.
أعد فتح ClickBook فيستأنف التنزيل من حيث توقف. فهو يتوقف مؤقتًا تلقائيًا حين تغادر التطبيق ويكمل حين تعود. وإن لم يبدأ، فتأكد من توفر نحو 2 غيغابايت على الأقل من مساحة التخزين الحرة — إذ يطلب ClickBook حجم النموذج مع بعض المتسع قبل أن يبدأ.
طلب مني ClickBook تنزيل النموذج من جديد.
على Android يكون ملف النموذج كبيرًا ويمكن جلبه مجددًا دائمًا، لذا يُخزَّن في موضع يُسمح لنظام التشغيل باستعادته حين تنخفض مساحة الجهاز كثيرًا. كما يُستثنى من النسخ الاحتياطي على الجهاز وفي السحابة كي تبقى صغيرة. وإذا استعاد النظام ذلك الموضع، يعود ClickBook إلى شاشة الإعداد ويعرض تنزيله من جديد. وتحرير مساحة تخزين يجعل هذا أقل احتمالًا بكثير.
أي جهاز أحتاج؟
على iPhone وiPad يتطلب ClickBook نظام iOS أو iPadOS 15.1 أو أحدث، على جهاز بمعالج A12 Bionic أو أحدث. فتشغيل نموذج لغوي محليًا أمر شاق، والأجهزة الأقدم لا تستطيعه بموثوقية. وعلى Android يلزم جهاز حديث نسبيًا بمساحة تخزين كافية للسبب نفسه.
الكتب والاستيراد
ما الملفات التي يمكنني فتحها؟
ملفات EPUB، وملفات PDF التي تحتوي على نص حقيقي. ويحوّل ClickBook ملف PDF المستورد إلى صيغة ملائمة للقراءة، كي تتمكن من تغيير الخط والحجم ولون الصفحة، وكي يعمل النقر على الكلمات.
ملف PDF عندي لا يُفتح.
ملفات PDF الممسوحة ضوئيًا — حيث كل صفحة صورة فوتوغرافية لورقة لا نص — لا يمكن قراءتها ولا النقر عليها، إذ لا يوجد نص لاستخراجه. وينبّهك ClickBook حين يكتشف واحدًا منها. وقد تُحوَّل التخطيطات البالغة التعقيد تحويلًا غير مثالي أيضًا.
من أين تأتي كتبي؟
من جهازك أنت. على iPhone وiPad تختارها عبر تطبيق الملفات، بما في ذلك iCloud Drive؛ وعلى Android عبر مُنتقي ملفات النظام. وينسخ ClickBook الملف إلى مكتبته الخاصة كي يبقى موضع قراءتك وإعداداتك معه. وتُرفق كتب عيّنة في الملك العام كي تجرّب التطبيق فورًا.
القراءة والبحث عن الكلمات
كيف أبحث عن كلمة؟
انقرها. يبرز ClickBook الكلمة، ويقرأ الجملة المحيطة بها للسياق، ويكتب معنى ومثالًا وترجمة وشرحًا سياقيًا. وتظهر الإجابة الأولى بسرعة، وتمتلئ بقية التبويبات بعدها بقليل.
لماذا تستغرق التبويبات الأخرى لحظة؟
يُولَّد كل تبويب على حدة بالنموذج الموجود على الجهاز. وهي متباعدة قليلًا عن قصد، كي لا يشغّل الهاتف النموذج بلا انقطاع فيسخن. وإذا انتقلت إلى تبويب لم ينتهِ بعد، فإنه يتخطى الدور ويبدأ فورًا.
هل يمكنني تغيير شكل القارئ؟
نعم — نوع الخط، وحجم النص، وارتفاع السطر، ولون الصفحة (بما في ذلك السيبيا والداكن)، ووضع القراءة بالصفحات أو بالتمرير.
ClickBook Pro
ماذا يفتح Pro؟
تبويبَي الترجمة والسياق في نافذة الكلمة، و«تفكير أعمق» للحصول على شرح أكثر تأنّيًا، ومُنتقي لغة الأم، والتحكم في ترتيب مطالبات الذكاء الاصطناعي. أما المعنى والمثال فمجانيان. وPro عملية شراء واحدة لمرة واحدة، لا اشتراك.
كيف أستعيد شرائي؟
افتح ClickBook، وانتقل إلى الإعدادات ← المشتريات ← استعادة المشتريات، وتأكد من تسجيل دخولك بحساب المتجر نفسه الذي اشتريت به. وخيار الاستعادة متاح أيضًا في شاشة الترقية. ولا يستعيد ClickBook المشتريات صامتًا في الخلفية أبدًا.
اشتريت Pro على Android — فلماذا لم يُفتح على iPhone؟
ليس في ClickBook حسابات، لذا يعود الشراء إلى حساب المتجر الذي أجريته به. ويدير App Store وGoogle Play نظامَي فوترة منفصلين لا سبيل لربطهما دون حساب، فلا ينتقل الشراء من أحدهما إلى الآخر. وهذه مقايضة مقصودة مقابل ألا نطلب منك التسجيل في أي شيء.
أريد استرداد المبلغ.
يتولى المتجر الذي اشتريت منه عمليات الاسترداد، لا ClickBook. استخدم صفحة الإبلاغ عن مشكلة من Apple لمشتريات App Store، أو سجل طلبات Google Play لمشتريات Play. وإن كان في التطبيق خلل، فراسلنا أولًا — نفضّل أن نصلحه.
الخصوصية
ليس في ClickBook حسابات، ولا إعلانات، ولا تحليلات. ونصوص كتبك والكلمات التي تنقرها تُعالَج على جهازك ولا تُرسَل إلينا أبدًا. والتفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.
مفتوح المصدر
تُولَّد شروح الكلمات بواسطة Gemma 4 E2B XS، عبر llama.cpp. ويبني ClickBook أيضًا على React Native وExpo وepub.js ومكتبات أخرى مفتوحة المصدر. والقائمة الكاملة، مع التراخيص، موجودة في التطبيق ضمن الإعدادات ← تراخيص المصادر المفتوحة.