دعم ClickBook
الدعم & الأسئلة الشائعة
عندك سؤال أو مشكلة أو ملاحظة عن ClickBook على iPhone أو iPad أو Android؟ راسلنا على [email protected] وسيصلك رد. وتجد أدناه إجابات أكثر الأسئلة تكرارًا.
التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
لنشخّص المشكلة سريعًا، اذكر طراز جهازك وإصدار نظامه وما كنت تفعله حين وقعت. ولا ترسل إلينا ملفات كتب لا تملك حق مشاركتها.
الإعداد والذكاء الاصطناعي داخل الجهاز
لماذا يحتاج ClickBook إلى نموذج ذكاء اصطناعي؟
يشرح ClickBook الكلمات بنموذج يعمل كله داخل جهازك، فلا يغادره شيءٌ مما تقرأ. ولا بد أن يكون النموذج حاضرًا قبل أن يعمل القارئ. حجمه نحو 1.84 غيغابايت، وهو كبير لأنه نموذج لغوي حقيقي لا مجرد بحث في قاموس.
هل عليّ تنزيله؟
على iPhone وiPad، لا. النموذج يأتي داخل التطبيق، فتجده حاضرًا بمجرد التثبيت ولا ينزل شيء عند أول تشغيل. هذا يكبّر حجم التطبيق في App Store، لكنه يعني أن القارئ يعمل فورًا ودون إنترنت منذ اللحظة الأولى.
على Android، نعم، مرة واحدة. ينزل النموذج أول مرة تفتح فيها التطبيق. استخدم Wi-Fi إن استطعت. تنزيل واحد لا اشتراك، وبعده يعمل البحث عن الكلمات بلا اتصال إطلاقًا.
فشل التنزيل على Android أو توقف في منتصفه.
أعد فتح ClickBook ليكمل التنزيل من حيث توقف. فهو يتوقف وحده حين تغادر التطبيق ويكمل حين تعود. وإن لم يبدأ، فتأكد أن لديك نحو 2 غيغابايت فارغة على الأقل، إذ يطلب ClickBook حجم النموذج وزيادة قبل أن يبدأ.
طلب مني ClickBook تنزيل النموذج من جديد.
ملف النموذج على Android كبير ويمكن جلبه مجددًا في أي وقت، لذا يحفظه التطبيق في موضع يحق لنظام التشغيل استرجاعه حين تضيق مساحة الجهاز. ويستثنيه كذلك من النسخ الاحتياطي في الجهاز والسحابة لتبقى خفيفة. فإن استرجع النظام ذلك الموضع، عاد ClickBook إلى شاشة الإعداد وعرض تنزيله من جديد. وتحرير بعض المساحة يجعل هذا نادرًا.
أي جهاز أحتاج؟
على iPhone وiPad يحتاج ClickBook إلى iOS أو iPadOS 15.1 فأحدث، وإلى جهاز بمعالج A12 Bionic فأحدث. فتشغيل نموذج لغوي داخل الجهاز عمل شاق، والأجهزة الأقدم لا تحتمله بثبات. وعلى Android يلزم جهاز حديث نسبيًا بمساحة كافية للسبب نفسه.
الكتب والاستيراد
ما الملفات التي أستطيع فتحها؟
ملفات EPUB، وملفات PDF التي تحمل نصًا حقيقيًا. ويحوّل ClickBook ملف PDF المستورد إلى صيغة مريحة للقراءة، فتغيّر الخط والحجم ولون الصفحة، ويعمل النقر على الكلمات.
ملف PDF عندي لا يفتح.
ملفات PDF الممسوحة ضوئيًا، حيث كل صفحة صورة لورقة لا نص، لا تُقرأ ولا تستجيب للنقر، إذ لا نص فيها يمكن استخراجه. وينبّهك ClickBook حين يكتشف واحدًا منها. وقد لا يخرج تحويل التخطيطات البالغة التعقيد مثاليًا أيضًا.
من أين تأتي كتبي؟
من جهازك أنت. تختارها على iPhone وiPad عبر تطبيق الملفات، بما فيه iCloud Drive، وعلى Android عبر منتقي الملفات في النظام. وينسخ ClickBook الملف إلى مكتبته ليبقى موضع قراءتك وإعداداتك معه. وتجد معه كتبًا في الملك العام لتجرّب التطبيق فورًا.
القراءة والبحث عن الكلمات
كيف أبحث عن كلمة؟
انقرها. يبرزها ClickBook، ويقرأ الجملة من حولها ليفهم السياق، ثم يكتب لك معنى ومثالًا وترجمة وشرحًا سياقيًا. تظهر الإجابة الأولى سريعًا، وتلحق بها بقية التبويبات بعد قليل.
لماذا تتأخر التبويبات الأخرى قليلًا؟
يكتب النموذج كل تبويب على حدة. وقد باعدنا بينها عن قصد كي لا يشغّل الهاتف النموذج بلا انقطاع فيسخن. وإن انتقلت إلى تبويب لم يكتمل بعد، تخطّى الدور وبدأ فورًا.
هل أستطيع تغيير شكل القارئ؟
نعم: نوع الخط، وحجم النص، وارتفاع السطر، ولون الصفحة بما فيه السيبيا والداكن، والقراءة بالصفحات أو بالتمرير.
ClickBook Pro
ماذا يفتح Pro؟
تبويبي الترجمة والسياق في نافذة الكلمة، و«تفكير أعمق» لشرح أكثر تأنيًا، واختيار لغتك الأم، والتحكم في ترتيب مطالبات الذكاء الاصطناعي. أما المعنى والمثال فمجانيان. وPro شراء واحد لمرة واحدة، لا اشتراك.
كيف أستعيد شرائي؟
افتح ClickBook وانتقل إلى الإعدادات ← المشتريات ← استعادة المشتريات، وتأكد أنك داخل بحساب المتجر نفسه الذي اشتريت به. وتجد الخيار نفسه في شاشة الترقية. ولا يستعيد ClickBook المشتريات في الخلفية دون علمك أبدًا.
اشتريت Pro على Android، فلماذا لم يفتح على iPhone؟
لا حسابات في ClickBook، فالشراء يعود إلى حساب المتجر الذي أجريته به. ويدير App Store وGoogle Play نظامي فوترة منفصلين لا سبيل إلى ربطهما دون حساب، فلا ينتقل الشراء بينهما. وهذه مقايضة اخترناها كي لا نطلب منك التسجيل في شيء.
أريد استرداد المبلغ.
يتولى الاسترداد المتجر الذي اشتريت منه، لا ClickBook. لمشتريات App Store استخدم صفحة الإبلاغ عن مشكلة من Apple، ولمشتريات Play استخدم سجل طلبات Google Play. وإن كان في التطبيق خلل، فراسلنا أولًا؛ نفضّل أن نصلحه.
الخصوصية
لا حسابات في ClickBook، ولا إعلانات، ولا تحليلات. نصوص كتبك والكلمات التي تنقرها تبقى في جهازك ولا تصل إلينا أبدًا. والتفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.
مفتوح المصدر
يكتب شروح الكلمات نموذج ClickBook Gemma 4 E2B multi (IQ4_XS) عبر llama.cpp. ويقوم ClickBook كذلك على React Native وExpo وepub.js ومكتبات أخرى مفتوحة المصدر. وتجد القائمة كاملة مع تراخيصها في التطبيق ضمن الإعدادات ← تراخيص المصادر المفتوحة.