Assistenza ClickBook

Assistenza & FAQ

Domande, problemi o commenti su ClickBook per iPhone, iPad o Android? Scrivi a [email protected] e riceverai una risposta. Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni.

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Per aiutarci a individuare in fretta il problema, indica il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo e cosa stavi facendo quando si è verificato. Non inviarci mai file di libri che non hai il diritto di condividere.

Configurazione e IA sul dispositivo

Perché ClickBook ha bisogno di un modello di IA?

ClickBook spiega le parole con un modello che gira interamente sul tuo dispositivo, così nulla di ciò che leggi viene inviato altrove. Il modello deve essere presente prima che il lettore possa funzionare. Pesa circa 1,73 GB: tanto, perché è un vero modello linguistico e non la ricerca in un dizionario.

Devo scaricarlo?

Su iPhone e iPad, no. Il modello è incluso nell'app, quindi è già presente quando la installi e al primo avvio non viene scaricato nulla. Questo rende pesante l'app stessa sull'App Store, ma significa che il lettore funziona subito e offline fin dal primo avvio.

Su Android sì, una volta sola. Il modello viene scaricato la prima volta che apri l'app. Se puoi, usa il Wi-Fi. È un download una tantum, non un abbonamento, e al termine la ricerca delle parole funziona senza alcuna connessione a internet.

Su Android il download è fallito o si è interrotto a metà.

Riapri ClickBook e il download riprende dal punto in cui si era fermato. Si mette in pausa da solo quando esci dall'app e continua quando torni. Se non parte, controlla di avere almeno 2 GB di spazio libero: ClickBook richiede la dimensione del modello più un po' di margine prima di iniziare.

ClickBook mi ha chiesto di scaricare di nuovo il modello.

Su Android il file del modello è grande e può sempre essere riscaricato, quindi viene salvato in una posizione che il sistema operativo può liberare quando il dispositivo ha pochissimo spazio. È inoltre escluso dai backup del dispositivo e del cloud, così restano leggeri. Se il sistema lo rimuove, ClickBook torna alla schermata di configurazione e propone di scaricarlo di nuovo. Liberare spazio rende tutto questo molto meno probabile.

Che dispositivo mi serve?

Su iPhone e iPad, ClickBook richiede iOS o iPadOS 15.1 o versioni successive su un dispositivo con chip A12 Bionic o più recente. Far girare un modello linguistico in locale è impegnativo e l'hardware più vecchio non riesce a farlo in modo affidabile. Su Android serve, per lo stesso motivo, un dispositivo abbastanza recente con spazio libero sufficiente.

Libri e importazione

Quali file posso aprire?

File EPUB e PDF che contengono testo reale. ClickBook converte il PDF importato in un formato adatto alla lettura, così puoi cambiare carattere, dimensione e colore della pagina, e il tocco sulle parole funziona.

Il mio PDF non si apre.

I PDF scansionati — in cui ogni pagina è la fotografia di un foglio anziché testo — non possono essere letti né toccati, perché non c'è testo da estrarre. ClickBook ti avvisa quando ne riconosce uno. Anche i layout molto complessi possono convertirsi in modo imperfetto.

Da dove arrivano i miei libri?

Dal tuo dispositivo. Su iPhone e iPad li scegli dall'app File, incluso iCloud Drive; su Android dal selettore di file di sistema. ClickBook copia il file nella propria libreria, così il punto di lettura e le impostazioni restano con lui. Sono inclusi alcuni libri di pubblico dominio, per provare l'app fin da subito.

Lettura e ricerca delle parole

Come cerco una parola?

Toccala. ClickBook la evidenzia, legge la frase intorno per ricavare il contesto e scrive un significato, un esempio, una traduzione e una spiegazione contestuale. La prima risposta compare subito; le altre schede si riempiono poco dopo.

Perché le altre schede ci mettono un momento?

Ogni scheda viene generata separatamente dal modello sul dispositivo. Sono distanziate di proposito, così il telefono non fa girare il modello di continuo e non si scalda. Se passi a una scheda non ancora pronta, questa salta la coda e parte subito.

Posso cambiare l'aspetto del lettore?

Sì: carattere, dimensione del testo, interlinea, colore della pagina (anche seppia e scuro) e modalità di lettura a pagine o a scorrimento.

ClickBook Pro

Che cosa sblocca Pro?

Le schede Traduzione e Contesto nella finestra della parola, «Approfondisci» per una spiegazione più meditata, la scelta della lingua madre e il controllo sull'ordine dei prompt dell'IA. Significato ed Esempio sono gratuiti. Pro è un unico acquisto una tantum, non un abbonamento.

Come ripristino il mio acquisto?

Apri ClickBook e vai su Impostazioni → Acquisti → Ripristina acquisti, assicurandoti di aver effettuato l'accesso con lo stesso account dello store usato per l'acquisto. L'opzione di ripristino è disponibile anche nella schermata di upgrade. ClickBook non ripristina mai gli acquisti in silenzio, in background.

Ho comprato Pro su Android — perché non è sbloccato sul mio iPhone?

ClickBook non ha account, quindi un acquisto appartiene all'account dello store con cui l'hai fatto. App Store e Google Play usano sistemi di pagamento separati e senza un account non c'è modo di collegarli, perciò un acquisto su una piattaforma non vale sull'altra. È un compromesso scelto di proposito per non chiederti di registrarti a nulla.

Voglio un rimborso.

I rimborsi sono gestiti dallo store in cui hai acquistato, non da ClickBook. Per gli acquisti sull'App Store usa la pagina Apple Segnala un problema oppure la cronologia ordini di Google Play per gli acquisti su Play. Se qualcosa nell'app non funziona, scrivici prima: preferiamo sistemare il problema.

Privacy

ClickBook non ha account, pubblicità né strumenti di analisi. Il testo dei tuoi libri e le parole che tocchi vengono elaborati sul tuo dispositivo e non ci vengono mai inviati. Tutti i dettagli sono nella pagina Informativa sulla privacy.

Open source

Le spiegazioni delle parole sono generate da Gemma 4 E2B XS, eseguito tramite llama.cpp. ClickBook si basa inoltre su React Native, Expo, epub.js e altre librerie open source. L'elenco completo, con le licenze, è nell'app alla voce Impostazioni → Licenze open source.