Dukungan ClickBook

Dukungan & FAQ

Ada pertanyaan, masalah, atau masukan tentang ClickBook di iPhone, iPad, atau Android? Kirim email ke [email protected] dan Anda akan mendapat balasan. Sebagian besar pertanyaan umum sudah terjawab di bawah ini.

Kontak

Email: [email protected]

Agar masalah bisa didiagnosis dengan cepat, sertakan model perangkat Anda, versi sistem operasi, dan apa yang sedang Anda lakukan saat masalah itu terjadi. Jangan pernah mengirimi kami file buku yang tidak berhak Anda bagikan.

Penyiapan dan AI di perangkat

Mengapa ClickBook perlu model AI?

ClickBook menjelaskan kata menggunakan model yang berjalan sepenuhnya di perangkat Anda, sehingga apa pun yang Anda baca tidak dikirim ke mana pun. Model itu harus tersedia sebelum pembacanya bisa bekerja. Ukurannya sekitar 1,73 GB — besar, karena ini model bahasa sungguhan, bukan pencarian kamus.

Apakah saya harus mengunduhnya?

Di iPhone dan iPad, tidak. Model ikut di dalam aplikasi, jadi sudah ada begitu Anda memasangnya dan tidak ada yang diunduh saat pertama dijalankan. Ini membuat aplikasinya sendiri besar di App Store, tetapi pembacanya langsung bisa dipakai dan offline sejak peluncuran pertama.

Di Android, ya — sekali saja. Model diunduh saat pertama kali Anda membuka aplikasi. Gunakan Wi-Fi jika bisa. Ini unduhan sekali saja, bukan langganan, dan setelah selesai, pencarian kata berfungsi tanpa koneksi internet sama sekali.

Unduhan di Android gagal atau berhenti di tengah jalan.

Buka kembali ClickBook dan unduhan berlanjut dari tempat terakhir berhenti. Unduhan berhenti sementara secara otomatis saat Anda meninggalkan aplikasi dan lanjut lagi saat Anda kembali. Jika tidak mau mulai, pastikan Anda punya setidaknya sekitar 2 GB ruang penyimpanan kosong — ClickBook meminta ukuran model ditambah sedikit cadangan sebelum memulai.

ClickBook meminta saya mengunduh modelnya lagi.

Di Android, file model berukuran besar dan selalu bisa diambil lagi, jadi file itu disimpan di lokasi yang boleh dikosongkan sistem operasi saat penyimpanan perangkat sangat menipis. File itu juga dijauhkan dari cadangan perangkat dan cloud agar cadangan tetap kecil. Jika sistem mengosongkannya, ClickBook kembali ke layar penyiapan dan menawarkan untuk mengunduhnya lagi. Mengosongkan ruang penyimpanan membuat hal ini jauh lebih jarang terjadi.

Perangkat apa yang saya butuhkan?

Di iPhone dan iPad, ClickBook memerlukan iOS atau iPadOS 15.1 atau yang lebih baru pada perangkat dengan chip A12 Bionic atau yang lebih baru. Menjalankan model bahasa secara lokal itu berat, dan perangkat keras lama tidak bisa melakukannya dengan andal. Di Android, dibutuhkan perangkat yang cukup baru dengan ruang penyimpanan memadai, karena alasan yang sama.

Buku dan impor

File apa saja yang bisa saya buka?

File EPUB, dan PDF yang berisi teks sungguhan. ClickBook mengubah PDF yang diimpor menjadi format yang ramah pembaca sehingga Anda bisa mengganti font, ukuran, dan warna halaman, serta agar ketukan pada kata berfungsi.

PDF saya tidak mau terbuka.

PDF hasil pindai — yang setiap halamannya berupa foto kertas, bukan teks — tidak bisa dibaca atau diketuk, karena tidak ada teks untuk diambil. ClickBook memberi tahu Anda saat mendeteksinya. Tata letak yang sangat rumit juga bisa terkonversi kurang sempurna.

Dari mana buku saya berasal?

Dari perangkat Anda sendiri. Di iPhone dan iPad, Anda memilihnya lewat aplikasi Files, termasuk iCloud Drive; di Android lewat pemilih file sistem. ClickBook menyalin file ke perpustakaannya sendiri agar posisi baca dan pengaturan Anda tetap menyertainya. Buku contoh domain publik sudah disertakan agar Anda bisa langsung mencoba aplikasinya.

Membaca dan mencari arti kata

Bagaimana cara mencari arti sebuah kata?

Ketuk saja. ClickBook menyorot kata itu, membaca kalimat di sekitarnya sebagai konteks, lalu menulis arti, contoh, terjemahan, dan penjelasan kontekstual. Jawaban pertama muncul cepat; tab lainnya menyusul tak lama kemudian.

Mengapa tab lain butuh waktu sebentar?

Setiap tab dihasilkan terpisah oleh model di perangkat. Jaraknya sengaja dibuat sedikit renggang agar ponsel tidak menjalankan model terus-menerus dan tidak menjadi panas. Jika Anda beralih ke tab yang belum selesai, tab itu langsung didahulukan dan mulai saat itu juga.

Bisakah saya mengubah tampilan pembacanya?

Bisa — jenis font, ukuran teks, tinggi baris, warna halaman (termasuk sepia dan gelap), serta mode baca halaman atau gulir.

ClickBook Pro

Apa yang dibuka oleh Pro?

Tab Terjemahan dan Konteks pada popup kata, “Telaah lebih dalam” untuk penjelasan yang lebih matang, pemilih bahasa ibu, dan kendali atas urutan prompt AI. Arti dan Contoh gratis. Pro adalah pembelian sekali bayar, bukan langganan.

Bagaimana cara memulihkan pembelian saya?

Buka ClickBook, lalu masuk ke Pengaturan → Pembelian → Pulihkan Pembelian, dan pastikan Anda masuk dengan akun toko yang sama seperti saat membeli. Opsi pemulihan juga tersedia di layar upgrade. ClickBook tidak pernah memulihkan pembelian diam-diam di latar belakang.

Saya membeli Pro di Android — mengapa tidak terbuka di iPhone saya?

ClickBook tidak punya akun, jadi sebuah pembelian melekat pada akun toko yang Anda pakai untuk membelinya. App Store dan Google Play menjalankan sistem penagihan terpisah yang tidak bisa dihubungkan tanpa akun, sehingga pembelian di satu toko tidak berlaku di toko lain. Ini konsekuensi yang kami pilih dengan sadar agar Anda tidak perlu mendaftar apa pun.

Saya ingin pengembalian dana.

Pengembalian dana ditangani oleh toko tempat Anda membeli, bukan oleh ClickBook. Gunakan halaman Laporkan Masalah milik Apple untuk pembelian di App Store, atau riwayat pesanan Google Play untuk pembelian di Play. Jika ada yang rusak di aplikasi, kirim email ke kami dulu — kami lebih suka memperbaikinya.

Privasi

ClickBook tidak punya akun, tidak punya iklan, dan tidak punya analitik. Teks buku Anda dan kata yang Anda ketuk diproses di perangkat Anda dan tidak pernah dikirim kepada kami. Detail lengkapnya ada di Kebijakan Privasi.

Open source

Penjelasan kata dihasilkan oleh Gemma 4 E2B XS yang berjalan lewat llama.cpp. ClickBook juga dibangun di atas React Native, Expo, epub.js, dan pustaka open source lainnya. Daftar lengkapnya, beserta lisensinya, ada di aplikasi pada Pengaturan → Lisensi Open Source.