ClickBook Support

Support & FAQ

Fragen, Probleme oder Feedback zu ClickBook auf iPhone, iPad oder Android? Schreib an [email protected] und du bekommst eine Antwort. Die häufigsten Fragen sind unten beantwortet.

Kontakt

E-Mail: [email protected]

Damit sich ein Problem schnell eingrenzen lässt, nenne bitte dein Gerätemodell, die Version des Betriebssystems und was du gerade getan hast, als das Problem auftrat. Schick uns niemals Buchdateien, die du nicht weitergeben darfst.

Einrichtung und die KI auf dem Gerät

Warum braucht ClickBook ein KI-Modell?

ClickBook erklärt Wörter mit einem Modell, das vollständig auf deinem Gerät läuft, sodass nichts von dem, was du liest, irgendwohin gesendet wird. Dieses Modell muss vorhanden sein, damit der Reader funktioniert. Es ist rund 1,73 GB groß — viel, weil es ein echtes Sprachmodell ist und kein Wörterbuch.

Muss ich es herunterladen?

Auf iPhone und iPad nicht. Das Modell steckt in der App, es ist also schon da, wenn du sie installierst, und beim ersten Start wird nichts heruntergeladen. Dadurch ist die App im App Store groß, aber der Reader funktioniert sofort und vom allerersten Start an offline.

Unter Android ja — einmal. Das Modell wird beim ersten Öffnen der App heruntergeladen. Nutze möglichst WLAN. Es ist ein einmaliger Download, kein Abo, und danach funktioniert das Nachschlagen von Wörtern ganz ohne Internetverbindung.

Der Download unter Android ist fehlgeschlagen oder mittendrin stehen geblieben.

Öffne ClickBook erneut, dann läuft der Download dort weiter, wo er stehen geblieben ist. Er pausiert automatisch, wenn du die App verlässt, und geht weiter, wenn du zurückkommst. Wenn er nicht startet, prüfe, ob du mindestens etwa 2 GB freien Speicher hast — ClickBook verlangt die Modellgröße plus etwas Reserve, bevor es beginnt.

ClickBook wollte, dass ich das Modell erneut herunterlade.

Unter Android ist die Modelldatei groß und lässt sich jederzeit erneut laden, deshalb liegt sie an einem Ort, den dein Betriebssystem freigeben darf, wenn der Speicher des Geräts sehr knapp wird. Sie bleibt außerdem aus den Geräte- und Cloud-Backups heraus, damit diese klein bleiben. Gibt das System sie frei, kehrt ClickBook zum Einrichtungsbildschirm zurück und bietet den Download erneut an. Mit mehr freiem Speicher passiert das deutlich seltener.

Welches Gerät brauche ich?

Auf iPhone und iPad benötigt ClickBook iOS oder iPadOS 15.1 oder neuer auf einem Gerät mit A12-Bionic-Chip oder neuer. Ein Sprachmodell lokal auszuführen ist anspruchsvoll, und ältere Hardware schafft das nicht zuverlässig. Unter Android braucht es aus demselben Grund ein einigermaßen aktuelles Gerät mit genug freiem Speicher.

Bücher und Import

Welche Dateien kann ich öffnen?

EPUB-Dateien und PDFs, die echten Text enthalten. ClickBook wandelt ein importiertes PDF in ein lesefreundliches Format um, damit du Schrift, Größe und Seitenfarbe ändern kannst und das Antippen von Wörtern funktioniert.

Mein PDF lässt sich nicht öffnen.

Gescannte PDFs — bei denen jede Seite eine Fotografie von Papier ist statt Text — lassen sich weder lesen noch antippen, weil es keinen Text zum Auslesen gibt. ClickBook sagt dir Bescheid, wenn es so eines erkennt. Sehr komplexe Layouts werden ebenfalls nicht immer sauber umgewandelt.

Woher kommen meine Bücher?

Von deinem eigenen Gerät. Auf iPhone und iPad wählst du sie über die Dateien-App aus, auch aus iCloud Drive; unter Android über die Dateiauswahl des Systems. ClickBook kopiert die Datei in seine eigene Bibliothek, damit Leseposition und Einstellungen dabei bleiben. Gemeinfreie Beispielbücher sind enthalten, damit du die App sofort ausprobieren kannst.

Lesen und Wörter nachschlagen

Wie schlage ich ein Wort nach?

Antippen. ClickBook hebt das Wort hervor, liest den umgebenden Satz als Kontext und schreibt Bedeutung, Beispiel, Übersetzung und eine Erklärung im Kontext. Die erste Antwort erscheint schnell; die übrigen Tabs füllen sich kurz danach.

Warum brauchen die anderen Tabs einen Moment?

Jeder Tab wird einzeln vom Modell auf dem Gerät erzeugt. Die Anfragen sind absichtlich etwas auseinandergezogen, damit das Smartphone das Modell nicht ununterbrochen laufen lässt und nicht warm wird. Wechselst du zu einem Tab, der noch nicht fertig ist, rückt er in der Warteschlange vor und startet sofort.

Kann ich das Aussehen des Readers ändern?

Ja — Schriftart, Schriftgröße, Zeilenhöhe, Seitenfarbe (auch Sepia und Dunkel) sowie seitenweises oder scrollendes Lesen.

ClickBook Pro

Was schaltet Pro frei?

Die Tabs Übersetzung und Kontext im Wort-Popup, „Gründlicher denken“ für eine sorgfältigere Erklärung, die Auswahl der Muttersprache und die Kontrolle über die Reihenfolge der KI-Prompts. Bedeutung und Beispiel sind kostenlos. Pro ist ein einmaliger Kauf, kein Abo.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Öffne ClickBook, gehe zu Einstellungen → Käufe → Käufe wiederherstellen, und stelle sicher, dass du mit demselben Store-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Die Option zum Wiederherstellen findest du auch im Upgrade-Bildschirm. ClickBook stellt Käufe niemals unbemerkt im Hintergrund wieder her.

Ich habe Pro unter Android gekauft — warum ist es auf meinem iPhone nicht freigeschaltet?

ClickBook hat keine Konten, ein Kauf gehört also zu dem Store-Konto, mit dem du ihn getätigt hast. Der App Store und Google Play betreiben getrennte Abrechnungssysteme, die sich ohne Konto nicht verknüpfen lassen, deshalb gilt ein Kauf auf der einen Plattform nicht auf der anderen. Das ist der bewusste Preis dafür, dass du dich nirgendwo anmelden musst.

Ich möchte eine Erstattung.

Erstattungen wickelt der Store ab, bei dem du gekauft hast, nicht ClickBook. Nutze für Käufe im App Store Apples Seite Ein Problem melden oder für Käufe bei Play den Bestellverlauf von Google Play. Wenn in der App etwas nicht stimmt, schreib uns zuerst — wir reparieren es lieber.

Datenschutz

ClickBook hat keine Konten, keine Werbung und keine Analyse. Der Text deiner Bücher und die Wörter, die du antippst, werden auf deinem Gerät verarbeitet und niemals an uns gesendet. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Open Source

Worterklärungen werden von Gemma 4 E2B XS erzeugt, das über llama.cpp läuft. ClickBook baut außerdem auf React Native, Expo, epub.js und weiteren Open-Source-Bibliotheken auf. Die vollständige Liste mit Lizenzen steht in der App unter Einstellungen → Open-Source-Lizenzen.