ClickBookサポート
サポート & よくある質問
iPhone、iPad、AndroidのClickBookについて、ご質問、不具合、ご意見をお寄せください。 宛先は [email protected] です。 必ず返信します。よくあるご質問には、以下でお答えしています。
お問い合わせ
メール: [email protected]
不具合を早く突き止められるよう、端末の機種名、OSのバージョン、 問題が起きたときに何をしていたかをお知らせください。 共有する権利のない本のファイルは、決して送らないでください。
初期設定と端末内AI
ClickBookにAIモデルが必要なのはなぜですか。
ClickBookは、端末内だけで動くモデルを使って単語を解説します。そのため、 読んだ内容がどこかへ送られることはありません。リーダーを使うには、 このモデルが端末にある必要があります。容量は約1.73 GBです。 辞書を引くのではなく本物の言語モデルなので、これだけの大きさになります。
自分でダウンロードする必要はありますか。
iPhoneとiPadでは不要です。 モデルはアプリに同梱されているため、 インストールした時点ですでに端末にあり、初回起動時にダウンロードは発生しません。 App Storeでのアプリの容量は大きくなりますが、 その代わりに最初の起動からすぐ、オフラインでリーダーを使えます。
Androidでは一度だけ必要です。 初めてアプリを開いたときにモデルをダウンロードします。 できればWi-Fiをお使いください。これは一度きりのダウンロードで、 定期購読ではありません。 完了したあとは、インターネット接続がまったくなくても単語の解説が動きます。
Androidでダウンロードが失敗する、または途中で止まってしまいます。
ClickBookを開き直すと、止まったところからダウンロードが再開します。 アプリを離れると自動的に一時停止し、戻ると続きから進みます。 始まらない場合は、空き容量が約2 GB以上あるか確認してください。 ClickBookは開始前に、 モデルの容量に少し余裕を加えた分の空き容量を求めます。
ClickBookにモデルの再ダウンロードを求められました。
Androidでは、モデルのファイルが大きく、いつでも取得し直せるため、 端末の空き容量が極端に少なくなったときにOSが回収してよい場所に保存しています。 端末とクラウドのバックアップにも含めないので、 バックアップの容量は小さいままです。 システムが回収した場合、ClickBookは初期設定の画面に戻り、 もう一度ダウンロードするかたずねます。空き容量を増やしておけば、これはほとんど起こりません。
どの端末が必要ですか。
iPhoneとiPadでClickBookを使うには、A12 Bionicチップ以降を搭載し、 iOSまたはiPadOS 15.1以降が動作する端末が必要です。 言語モデルを端末内で動かすのは負荷が大きく、古いハードウェアでは安定して動きません。 Androidでも同じ理由から、ある程度新しく、 空き容量に余裕のある端末が必要です。
本の読み込み
どのファイルを開けますか。
EPUBファイルと、テキストを含むPDFです。 ClickBookは読み込んだPDFを読みやすい形式に変換するので、 フォント、文字サイズ、背景色を変えられ、単語のタップも使えます。
PDFが開きません。
各ページが文字ではなく紙の写真になっているスキャンPDFは、 取り出せるテキストがないため、表示も単語のタップもできません。 ClickBookは見つけたときにお知らせします。とても複雑なレイアウトも、 きれいに変換できないことがあります。
本はどこから取り込みますか。
自分の端末からです。 iPhoneとiPadでは「ファイル」アプリ（iCloud Driveを含む）から、 Androidではシステムのファイル選択画面から選びます。 ClickBookはファイルを自分のライブラリにコピーするので、読書位置と設定がそのまま残ります。 すぐに試せるように、パブリックドメインのサンプル本を収録しています。
読書と単語の解説
単語はどうやって調べますか。
タップするだけです。 ClickBookは単語をハイライトし、文脈として前後の文を読み取り、 意味、例文、翻訳、文脈に沿った解説を書きます。 最初の答えはすぐに表示され、残りのタブは少し遅れて埋まります。
ほかのタブに少し時間がかかるのはなぜですか。
タブはそれぞれ、端末内のモデルが個別に生成します。少しずつ間隔を空けているのは、 モデルを続けて動かさず、端末が熱くならないようにするためです。 まだ生成が終わっていないタブに切り替えると、 その処理が順番を飛ばしてすぐに始まります。
リーダーの見た目は変えられますか。
はい。書体、文字サイズ、行間、背景色（セピアとダークを含む）、 ページめくりとスクロールの表示モードを変えられます。
ClickBook Pro
Proでは何が使えるようになりますか。
単語ポップアップの「翻訳」タブと「文脈」タブ、 より丁寧な解説を得るための「じっくり考える」、母語の選択、AIプロンプトの順序の設定です。 「意味」と「例文」は無料で使えます。 Proは一度きりの買い切りで、定期購読ではありません。
購入を復元するにはどうすればよいですか。
ClickBookを開き 設定 → 購入 → 購入を復元の順に進みます。 購入したときと同じストアアカウントでサインインしているか確認してください。 復元はアップグレード画面からも行えます。 ClickBookがバックグラウンドで黙って購入を復元することはありません。
AndroidでProを購入しました。iPhoneで使えないのはなぜですか。
ClickBookにはアカウントがないため、購入したときのストアアカウントに購入が紐づきます。 App StoreとGoogle Playは別々の決済システムで、 アカウントなしに両者を結びつける方法はありません。 そのため、一方での購入がもう一方に引き継がれることはありません。 これは、登録を求めない代わりに受け入れているトレードオフです。
返金を希望します。
返金は、ClickBookではなく購入したストアが扱います。 App Storeでの購入はAppleの 問題を報告 ページから、 Google Playでの購入は注文履歴から手続きしてください。 アプリに不具合がある場合は、まずメールでお知らせください。直せるものは直したいと考えています。
プライバシー
ClickBookにはアカウントも、広告も、分析もありません。 本の文章とタップした単語は端末内で処理され、私たちに送られることはありません。 詳しくは プライバシーポリシー.
オープンソース
単語の解説は、llama.cpp上で動くGemma 4 E2B XSが生成します。 ClickBookはReact Native、Expo、epub.jsなどのオープンソースライブラリも利用しています。 ライセンスを含む全リストは、アプリ内の 設定 → オープンソースライセンス.