ClickBook 支持
支持 & 常见问题
对 iPhone、iPad 或 Android 上的 ClickBook 有疑问、遇到问题或想反馈？ 写邮件到 [email protected] 即可， 你会收到回复。最常见的问题在下面都有解答。
联系方式
为了帮我们快速定位问题，请附上你的设备型号、 操作系统版本，以及问题发生时你正在做什么。 请不要把你无权分享的书籍文件发给我们。
设置与设备端 AI
为什么 ClickBook 需要一个 AI 模型？
ClickBook 用一个完全在你设备上运行的模型来解释单词， 因此你读的内容不会被发送到任何地方。阅读器要能工作，这个模型必须先就位。 它大约 1.73 GB——之所以这么大，是因为它是一个 真正的语言模型，而不是词典查询。
我必须下载它吗？
在 iPhone 和 iPad 上，不用。 模型随应用一起打包，所以你安装完它就已经在那里， 首次运行不会下载任何东西。这让应用在 App Store 里体积不小， 但也意味着阅读器从第一次启动起就能立刻使用， 而且完全离线。
在 Android 上，需要——但只有一次。 模型会在你第一次打开应用时下载。 条件允许的话请用 Wi-Fi。这是一次性下载，不是订阅， 下载完成之后，查词完全不需要任何 互联网连接。
Android 上的下载失败了，或者中途停住了。
重新打开 ClickBook，下载会从中断的位置继续。 你离开应用时它会自动暂停，回来时接着下。 如果一直无法开始，请检查是否还有至少约 2 GB 的可用 存储空间——ClickBook 在开始前会要求模型大小 再加一些余量。
ClickBook 又让我下载一次模型。
在 Android 上，模型文件很大，而且随时可以重新获取， 因此它被放在一个操作系统在设备存储极度紧张时 有权回收的位置。它也被排除在设备备份和云备份之外， 好让备份保持小巧。如果系统回收了它，ClickBook 会回到设置页面，并提示你重新下载。 腾出存储空间能大大降低这种情况发生的可能。
我需要什么样的设备？
在 iPhone 和 iPad 上，ClickBook 需要 iOS 或 iPadOS 15.1 及以上， 且设备搭载 A12 仿生芯片或更新的芯片。在本地运行语言模型 对硬件要求很高，更旧的硬件无法稳定胜任。在 Android 上， 出于同样的原因，需要一台较新、可用存储空间也够的 设备。
书籍与导入
我能打开哪些文件？
EPUB 文件，以及内含真实文字的 PDF。ClickBook 会把导入的 PDF 转换成适合阅读的格式，这样你就能更换字体、字号和页面 底色，点词也能正常工作。
我的 PDF 打不开。
扫描版 PDF 的每一页都是纸张的照片而不是文字， 因此既无法阅读，也无法点词，因为没有可提取的文字。ClickBook 检测到这类文件时会告诉你。非常复杂的排版也可能 转换得不够理想。
我的书从哪里来？
来自你自己的设备。在 iPhone 和 iPad 上，你通过“文件”应用挑选， 包括 iCloud 云盘；在 Android 上则通过系统文件选择器。 ClickBook 会把文件复制到自己的书库，这样阅读进度和设置 就会跟着它走。应用里还附带了公有领域的示例书籍， 让你可以立刻上手。
阅读与查词
怎么查一个词？
点一下就行。ClickBook 会高亮这个词，读取它所在的句子作为 语境，然后写出释义、例句、翻译和结合上下文的解释。 第一条答案很快就会出现；其余标签页 稍后陆续填上。
为什么其他标签页要等一下？
每个标签页都由设备端模型分别生成。它们之间刻意留了一点 间隔，这样手机就不会一直跑模型，也不会发烫。 如果你切到一个还没生成完的标签页，它会插队， 立即开始。
阅读界面的外观可以改吗？
可以——字体、字号、行距、页面底色（包括米黄和深色）， 以及翻页或滚动阅读模式。
ClickBook Pro
Pro 解锁什么？
单词弹窗里的“翻译”和“语境”标签页、用于获得更周全解释的“深入思考”、 母语选择器，以及对 AI 提示词顺序的控制。“释义”和“例句”是免费的。 Pro 是一次性买断， 不是订阅。
如何恢复我的购买？
打开 ClickBook，进入 设置 → 购买 → 恢复购买，并确认你登录的是当初购买时使用的 商店账号。升级页面上也有恢复选项。 ClickBook 绝不会在后台 悄悄恢复购买。
我在 Android 上买了 Pro——为什么 iPhone 上没有解锁？
ClickBook 没有账号，所以一次购买属于你当时使用的商店账号。 App Store 和 Google Play 是两套各自独立的计费系统， 没有账号就无法把它们关联起来，因此在一个平台上的购买 不会带到另一个平台。这是为了不要求你注册任何东西 而刻意做出的取舍。
我想退款。
退款由你购买时所在的商店处理，而不是 ClickBook。 App Store 的购买请使用 Apple 的 报告问题 页面；Play 商店的购买请查看 Google Play 订单历史。如果应用里有什么不对劲， 请先给我们发邮件——我们更愿意把它修好。
隐私
ClickBook 没有账号、没有广告，也没有分析统计。你书里的文字 和你点按的单词都在你的设备上处理，绝不会发送给我们。 完整细节见 隐私政策.
开源
单词解释由 Gemma 4 E2B XS 生成，通过 llama.cpp 运行。 ClickBook 还构建在 React Native、Expo、epub.js 等 开源库之上。完整列表和许可证见应用内的 设置 → 开源许可证.