ClickBook 지원

지원 & 자주 묻는 질문

iPhone, iPad, Android에서 쓰는 ClickBook에 대해 궁금한 점이나 문제, 의견이 있나요? 메일 주소는 [email protected] 이에요. 보내 주시면 답장을 드려요. 자주 묻는 질문은 아래에 정리해 두었어요.

문의

이메일: [email protected]

문제를 빠르게 파악할 수 있도록 기기 모델과 운영체제 버전, 문제가 생겼을 때 무엇을 하고 있었는지를 함께 적어 주세요. 공유할 권리가 없는 책 파일은 절대 보내지 마세요.

설정과 온디바이스 AI

ClickBook에 AI 모델이 필요한 이유는 뭔가요?

ClickBook은 기기 안에서만 돌아가는 모델로 단어를 설명해요. 그래서 읽는 내용이 어디로도 나가지 않아요. 리더가 작동하려면 이 모델이 먼저 있어야 해요. 크기는 약 1.73 GB예요. 사전 검색이 아니라 진짜 언어 모델이라서 이만큼 커요.

직접 내려받아야 하나요?

iPhone과 iPad에서는 아니에요. 모델이 앱 안에 들어 있어서 설치하면 이미 준비돼 있고, 첫 실행 때 내려받는 것이 없어요. 그래서 App Store에서 앱 용량은 크지만, 처음 실행하는 순간부터 오프라인으로 바로 읽을 수 있어요.

Android에서는 한 번만 받으면 돼요. 앱을 처음 열 때 모델을 내려받아요. 가능하면 Wi-Fi를 쓰세요. 구독이 아니라 한 번만 받는 파일이고, 다 받고 나면 인터넷 연결이 전혀 없어도 단어 찾기가 아무 문제 없이 동작해요.

Android에서 다운로드가 실패했거나 도중에 멈췄어요.

ClickBook을 다시 열면 멈춘 지점부터 이어받아요. 앱을 벗어나면 자동으로 멈추고 돌아오면 다시 이어져요. 아예 시작되지 않으면 저장 공간이 약 2 GB 이상 남아 있는지 확인하세요. ClickBook은 시작 전에 모델 용량에 여유분을 더한 공간을 요구해요.

ClickBook이 모델을 다시 내려받으라고 해요.

Android에서는 모델 파일이 크고 언제든 다시 받을 수 있어서, 기기 저장 공간이 아주 부족할 때 운영체제가 회수할 수 있는 위치에 저장돼요. 기기 백업과 클라우드 백업에서도 빠져 있어서 백업 용량은 작게 유지돼요. 시스템이 파일을 회수하면 ClickBook은 설정 화면으로 돌아가 다시 내려받도록 안내해요. 저장 공간을 넉넉히 비워 두면 이런 일이 훨씬 줄어들어요.

어떤 기기가 필요한가요?

iPhone과 iPad에서는 A12 Bionic 칩 이상을 갖춘 기기에서 iOS 또는 iPadOS 15.1 이상이 필요해요. 언어 모델을 기기에서 직접 돌리는 일은 부담이 커서 오래된 하드웨어로는 안정적으로 처리하기 어려워요. Android에서도 같은 이유로 비교적 최신 기기와 넉넉한 저장 공간이 필요해요.

책과 가져오기

어떤 파일을 열 수 있나요?

EPUB 파일과 실제 텍스트가 들어 있는 PDF예요. 가져온 PDF는 읽기 좋은 형식으로 변환해서 서체와 크기, 페이지 색상을 바꿀 수 있고 단어 탭도 동작해요.

PDF가 열리지 않아요.

페이지마다 텍스트가 아니라 종이를 찍은 사진이 들어 있는 스캔 PDF는 추출할 텍스트가 없어서 읽거나 탭할 수 없어요. ClickBook이 그런 파일을 감지하면 알려 줘요. 아주 복잡한 레이아웃도 완벽하게 변환되지 않을 수 있어요.

책은 어디에서 가져오나요?

직접 가지고 있는 기기에서 가져와요. iPhone과 iPad에서는 iCloud Drive를 포함한 파일 앱에서, Android에서는 시스템 파일 선택기에서 고르면 돼요. ClickBook은 파일을 자체 서재로 복사해 읽던 위치와 설정을 함께 보관해요. 바로 써 볼 수 있도록 퍼블릭 도메인 샘플 책도 들어 있어요.

읽기와 단어 찾기

단어는 어떻게 찾나요?

그냥 탭하세요. ClickBook이 단어를 강조하고 주변 문장을 문맥으로 읽은 뒤 뜻과 예문, 번역, 문맥 해설을 써 줘요. 첫 답은 빠르게 나타나고 나머지 탭은 잠시 뒤에 채워져요.

다른 탭은 왜 조금 걸리나요?

탭마다 온디바이스 모델이 따로 생성해요. 휴대폰이 모델을 쉬지 않고 돌려 뜨거워지지 않도록 일부러 간격을 두고 있어요. 아직 끝나지 않은 탭으로 옮기면 그 탭이 순서를 앞질러 바로 시작해요.

리더 화면을 바꿀 수 있나요?

네. 서체와 글자 크기, 줄 간격, 페이지 색상(세피아와 다크 포함), 페이지 넘김·스크롤 읽기 모드를 바꿀 수 있어요.

ClickBook Pro

Pro로 무엇이 열리나요?

단어 팝업의 번역·문맥 탭, 더 신중한 해설을 위한 “더 깊이 생각하기”, 모국어 선택, AI 프롬프트 순서 조절이에요. 뜻과 예문은 무료예요. Pro는 구독이 아니라 한 번만 결제하는 상품이에요.

구매를 어떻게 복원하나요?

ClickBook을 열고 설정 → 구매 → 구매 복원메뉴로 이동한 뒤, 구매할 때 쓴 스토어 계정으로 로그인돼 있는지 확인하세요. 업그레이드 화면에서도 복원할 수 있어요. ClickBook은 백그라운드에서 몰래 구매를 복원하지 않아요.

Android에서 Pro를 샀는데 iPhone에서는 왜 잠겨 있나요?

ClickBook에는 계정이 없어서 구매는 결제할 때 쓴 스토어 계정에 묶여요. App Store와 Google Play는 서로 다른 결제 시스템을 쓰고, 계정 없이는 둘을 연결할 방법이 없어서 한쪽 구매가 다른 쪽으로 넘어가지 않아요. 아무 가입도 요구하지 않는 대신 감수한 선택이에요.

환불하고 싶어요.

환불은 ClickBook이 아니라 구매한 스토어에서 처리해요. App Store 구매는 Apple의 문제 신고 페이지를 이용하고, Google Play 구매는 Google Play 주문 내역을 이용하세요. 앱에 문제가 있다면 먼저 메일을 보내 주세요. 저희도 고치는 쪽이 좋아요.

개인정보

ClickBook에는 계정도, 광고도, 분석도 없어요. 책의 텍스트와 탭한 단어는 기기 안에서 처리되고 저희에게 전송되지 않아요. 자세한 내용은 다음 문서에 있어요: 개인정보 처리방침.

오픈 소스

단어 해설은 llama.cpp 위에서 돌아가는 Gemma 4 E2B XS가 생성해요. ClickBook은 React Native, Expo, epub.js를 비롯한 여러 오픈 소스 라이브러리도 쓰고 있어요. 라이선스를 포함한 전체 목록은 앱에서 볼 수 있어요: 설정 → 오픈 소스 라이선스.