ClickBook सहायता

सहायता & FAQ

iPhone, iPad या Android पर ClickBook को लेकर कोई सवाल, समस्या या सुझाव? हमें [email protected] पर लिखें, जवाब ज़रूर मिलेगा। ज़्यादातर सवालों के जवाब नीचे दिए गए हैं।

संपर्क

ईमेल: [email protected]

समस्या जल्दी पकड़ में आ सके, इसके लिए अपने डिवाइस का मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्शन, और समस्या के समय आप क्या कर रहे थे, यह ज़रूर बताएँ। ऐसी किताब की फ़ाइलें हमें कभी न भेजें जिन्हें साझा करने का अधिकार आपके पास नहीं है।

सेटअप और डिवाइस पर चलने वाला AI

ClickBook को AI मॉडल की ज़रूरत क्यों होती है?

ClickBook शब्दों की व्याख्या ऐसे मॉडल से करता है जो पूरी तरह आपके डिवाइस पर चलता है, इसलिए आप जो पढ़ते हैं वह कहीं नहीं जाता। रीडर के काम करने से पहले उस मॉडल का मौजूद होना ज़रूरी है। यह लगभग 1.73 GB का है — बड़ा, क्योंकि यह शब्दकोश नहीं, एक असली भाषा मॉडल है।

क्या मुझे इसे डाउनलोड करना होगा?

iPhone और iPad पर, नहीं। मॉडल ऐप के भीतर ही आता है, इसलिए इंस्टॉल करते ही वह मौजूद रहता है और पहली बार चलाने पर कुछ डाउनलोड नहीं होता। इससे App Store में ऐप ख़ुद बड़ा हो जाता है, लेकिन इसका मतलब है कि रीडर पहले ही लॉन्च से तुरंत और ऑफ़लाइन काम करता है।

Android पर, हाँ — एक बार। मॉडल तब डाउनलोड होता है जब आप ऐप पहली बार खोलते हैं। हो सके तो Wi-Fi का इस्तेमाल करें। यह एक बार का डाउनलोड है, सब्सक्रिप्शन नहीं, और पूरा होने के बाद शब्दों की व्याख्या बिना किसी इंटरनेट कनेक्शन के काम करती है।

Android पर डाउनलोड नाकाम रहा या बीच में रुक गया।

ClickBook दोबारा खोलें, डाउनलोड वहीं से आगे बढ़ेगा जहाँ रुका था। ऐप छोड़ने पर यह अपने आप रुक जाता है और लौटने पर फिर चलने लगता है। अगर शुरू ही न हो, तो देखें कि कम से कम लगभग 2 GB स्टोरेज ख़ाली है या नहीं — ClickBook शुरू करने से पहले मॉडल के आकार के साथ थोड़ी अतिरिक्त जगह माँगता है।

ClickBook ने मुझसे मॉडल दोबारा डाउनलोड करने को कहा।

Android पर मॉडल की फ़ाइल बड़ी है और उसे कभी भी दोबारा लाया जा सकता है, इसलिए वह ऐसी जगह रखी जाती है जिसे डिवाइस में स्टोरेज बहुत कम होने पर ऑपरेटिंग सिस्टम ख़ाली कर सकता है। उसे डिवाइस और क्लाउड बैकअप से भी बाहर रखा जाता है, ताकि वे छोटे रहें। अगर सिस्टम उसे हटा दे, तो ClickBook सेटअप स्क्रीन पर लौट आता है और उसे दोबारा डाउनलोड करने की पेशकश करता है। स्टोरेज ख़ाली रखने से ऐसा होने की आशंका बहुत कम हो जाती है।

मुझे कौन-सा डिवाइस चाहिए?

iPhone और iPad पर ClickBook के लिए iOS या iPadOS 15.1 या उससे नया, और A12 Bionic चिप या उससे नया डिवाइस चाहिए। भाषा मॉडल को डिवाइस पर चलाना भारी काम है, और पुराना हार्डवेयर इसे भरोसे से नहीं कर पाता। Android पर भी इसी वजह से ठीक-ठाक नया और पर्याप्त ख़ाली स्टोरेज वाला डिवाइस चाहिए।

किताबें और इंपोर्ट

कौन-सी फ़ाइलें खोली जा सकती हैं?

EPUB फ़ाइलें, और वे PDF जिनमें असली टेक्स्ट हो। ClickBook इंपोर्ट की गई PDF को पढ़ने लायक़ फ़ॉर्मैट में बदल देता है, ताकि आप फ़ॉन्ट, आकार और पेज का रंग बदल सकें और शब्द टैप करना भी काम करे।

मेरी PDF नहीं खुल रही।

स्कैन की गई PDF — जिनमें हर पेज टेक्स्ट नहीं, काग़ज़ की तस्वीर होता है — न पढ़ी जा सकती हैं न टैप की जा सकती हैं, क्योंकि निकालने के लिए कोई टेक्स्ट ही नहीं होता। ऐसी PDF मिलने पर ClickBook आपको बता देता है। बहुत जटिल लेआउट भी पूरी तरह ठीक से नहीं बदल पाते।

मेरी किताबें कहाँ से आती हैं?

आपके अपने डिवाइस से। iPhone और iPad पर आप उन्हें Files ऐप से चुनते हैं, जिसमें iCloud Drive भी शामिल है; Android पर सिस्टम के फ़ाइल पिकर से। ClickBook फ़ाइल को अपनी लाइब्रेरी में कॉपी कर लेता है, ताकि पढ़ने की आपकी जगह और सेटिंग्स उसी के साथ रहें। तुरंत आज़माने के लिए पब्लिक डोमेन की नमूना किताबें साथ में मिलती हैं।

पढ़ना और शब्दों की व्याख्या

मैं कोई शब्द कैसे देखूँ?

उसे टैप करें। ClickBook शब्द को हाइलाइट करता है, संदर्भ के लिए आसपास का वाक्य पढ़ता है, और अर्थ, उदाहरण, अनुवाद तथा संदर्भ के हिसाब से व्याख्या लिखता है। पहला जवाब जल्दी आ जाता है; बाक़ी टैब थोड़ी देर बाद भरते हैं।

बाक़ी टैब में थोड़ा समय क्यों लगता है?

हर टैब को डिवाइस पर चलने वाला मॉडल अलग-अलग तैयार करता है। इन्हें जान-बूझकर थोड़ा-थोड़ा अलग रखा जाता है, ताकि फ़ोन मॉडल को लगातार न चलाए और गरम न हो। अगर आप ऐसे टैब पर जाते हैं जो अभी बना नहीं है, तो वह क़तार तोड़कर तुरंत शुरू हो जाता है।

क्या रीडर का रूप बदला जा सकता है?

हाँ — फ़ॉन्ट, टेक्स्ट का आकार, पंक्ति की ऊँचाई, पेज का रंग (सीपिया और डार्क समेत), और पेज-दर-पेज या स्क्रॉल वाला पढ़ने का मोड।

ClickBook Pro

Pro क्या खोलता है?

शब्द पॉपअप में अनुवाद और संदर्भ टैब, ज़्यादा सोची-समझी व्याख्या के लिए “गहराई से सोचें”, मातृभाषा चुनने का विकल्प, और AI प्रॉम्प्ट का क्रम तय करने का नियंत्रण। अर्थ और उदाहरण मुफ़्त हैं। Pro एक बार की ख़रीद है, सब्सक्रिप्शन नहीं।

मैं अपनी ख़रीद कैसे रीस्टोर करूँ?

ClickBook खोलें और सेटिंग्स → ख़रीदारी → ख़रीदारी रीस्टोर करेंपर जाएँ, और ध्यान रखें कि आप उसी स्टोर अकाउंट से साइन इन हों जिससे आपने ख़रीदा था। रीस्टोर का विकल्प अपग्रेड स्क्रीन पर भी मिलता है। ClickBook कभी भी चुपचाप, बैकग्राउंड में ख़रीदारी रीस्टोर नहीं करता।

मैंने Pro Android पर ख़रीदा — मेरे iPhone पर यह क्यों नहीं खुला?

ClickBook में कोई अकाउंट नहीं है, इसलिए ख़रीद उसी स्टोर अकाउंट की होती है जिससे आपने की थी। App Store और Google Play अलग-अलग बिलिंग सिस्टम चलाते हैं, और अकाउंट के बिना उन्हें जोड़ने का कोई तरीक़ा नहीं है, इसलिए एक की ख़रीद दूसरे पर नहीं चलती। यह सोच-समझकर चुना गया सौदा है — बदले में आपसे कहीं साइन-अप करने को नहीं कहा जाता।

मुझे रिफ़ंड चाहिए।

रिफ़ंड ClickBook नहीं, बल्कि वही स्टोर संभालता है जहाँ से आपने ख़रीदा था। App Store की ख़रीदारी के लिए Apple का समस्या की रिपोर्ट करें पेज इस्तेमाल करें, और Play की ख़रीदारी के लिए Google Play का ऑर्डर इतिहास। अगर ऐप में कुछ ख़राब है, तो पहले हमें ईमेल करें — हम उसे ठीक करना ज़्यादा पसंद करेंगे।

गोपनीयता

ClickBook में न अकाउंट हैं, न विज्ञापन, न एनालिटिक्स। आपकी किताबों का टेक्स्ट और आप जो शब्द टैप करते हैं, वे आपके डिवाइस पर प्रोसेस होते हैं और हमें कभी नहीं भेजे जाते। पूरी जानकारी के लिए देखें: गोपनीयता नीति.

ओपन सोर्स

शब्दों की व्याख्याएँ Gemma 4 E2B XS बनाता है, जो llama.cpp पर चलता है। ClickBook React Native, Expo, epub.js और दूसरी ओपन सोर्स लाइब्रेरियों पर भी बना है। लाइसेंस समेत पूरी सूची ऐप में यहाँ मिलेगी: सेटिंग्स → ओपन सोर्स लाइसेंस.