Assistance ClickBook

Assistance & FAQ

Des questions, des problèmes ou des retours sur ClickBook pour iPhone, iPad ou Android ? Écrivez à [email protected] et vous recevrez une réponse. Les questions les plus courantes trouvent leur réponse ci-dessous.

Contact

E-mail : [email protected]

Pour nous aider à diagnostiquer rapidement un problème, indiquez le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation et ce que vous faisiez au moment où il est survenu. Ne nous envoyez jamais de fichiers de livres que vous n'avez pas le droit de partager.

Configuration et IA embarquée

Pourquoi ClickBook a-t-il besoin d'un modèle d'IA ?

ClickBook explique les mots grâce à un modèle qui s'exécute entièrement sur votre appareil : rien de ce que vous lisez n'est envoyé ailleurs. Ce modèle doit être présent pour que le lecteur fonctionne. Il pèse environ 1,73 Go — c'est volumineux, car il s'agit d'un véritable modèle de langage et non d'un simple dictionnaire.

Dois-je le télécharger ?

Sur iPhone et iPad, non. Le modèle est intégré à l'application : il est donc déjà là dès l'installation et rien n'est téléchargé au premier lancement. L'application est de ce fait volumineuse sur l'App Store, mais le lecteur fonctionne immédiatement et hors ligne dès le tout premier démarrage.

Sur Android, oui — une seule fois. Le modèle est téléchargé la première fois que vous ouvrez l'application. Utilisez le Wi-Fi si possible. C'est un téléchargement unique, pas un abonnement, et une fois terminé, la recherche de mots fonctionne sans aucune connexion Internet.

Le téléchargement Android a échoué ou s'est interrompu.

Rouvrez ClickBook et le téléchargement reprend là où il s'est arrêté. Il se met en pause automatiquement quand vous quittez l'application et repart à votre retour. S'il ne démarre pas, vérifiez qu'il vous reste au moins 2 Go d'espace libre — ClickBook demande la taille du modèle plus une petite marge avant de commencer.

ClickBook me demande de télécharger à nouveau le modèle.

Sur Android, le fichier du modèle est volumineux et peut toujours être récupéré : il est donc stocké dans un emplacement que le système d'exploitation peut libérer quand l'appareil manque cruellement d'espace. Il est aussi exclu des sauvegardes locales et cloud, pour qu'elles restent légères. Si le système le supprime, ClickBook revient à l'écran de configuration et propose de le télécharger à nouveau. Libérer de l'espace rend cela bien moins probable.

De quel appareil ai-je besoin ?

Sur iPhone et iPad, ClickBook nécessite iOS ou iPadOS 15.1 ou version ultérieure, sur un appareil équipé d'une puce A12 Bionic ou plus récente. Exécuter un modèle de langage en local est exigeant, et le matériel plus ancien ne peut pas le faire de façon fiable. Sur Android, un appareil raisonnablement récent avec assez d'espace libre est nécessaire, pour la même raison.

Livres et import

Quels fichiers puis-je ouvrir ?

Les fichiers EPUB et les PDF contenant du vrai texte. ClickBook convertit un PDF importé dans un format adapté à la lecture, pour que vous puissiez changer la police, la taille et la couleur de page, et pour que le toucher des mots fonctionne.

Mon PDF ne s'ouvre pas.

Les PDF scannés — dont chaque page est une photographie de papier plutôt que du texte — ne peuvent être ni lus ni touchés, car il n'y a aucun texte à extraire. ClickBook vous prévient lorsqu'il en détecte un. Les mises en page très complexes peuvent aussi se convertir imparfaitement.

D'où viennent mes livres ?

De votre propre appareil. Sur iPhone et iPad, vous les choisissez via l'application Fichiers, y compris iCloud Drive ; sur Android, via le sélecteur de fichiers du système. ClickBook copie le fichier dans sa propre bibliothèque, pour que votre position de lecture et vos réglages restent avec lui. Des livres d'exemple du domaine public sont inclus pour essayer l'application tout de suite.

Lecture et recherche de mots

Comment chercher un mot ?

Touchez-le. ClickBook met le mot en surbrillance, lit la phrase qui l'entoure pour le contexte, puis rédige un sens, un exemple, une traduction et une explication contextuelle. La première réponse apparaît vite ; les autres onglets se remplissent peu après.

Pourquoi les autres onglets prennent-ils un moment ?

Chaque onglet est généré séparément par le modèle embarqué. Ils sont volontairement espacés, pour que le téléphone ne fasse pas tourner le modèle en continu et ne chauffe pas. Si vous passez à un onglet qui n'est pas encore terminé, il passe devant dans la file et démarre aussitôt.

Puis-je modifier l'apparence du lecteur ?

Oui — police, taille du texte, interligne, couleur de page (dont sépia et sombre), et mode de lecture paginé ou par défilement.

ClickBook Pro

Que débloque Pro ?

Les onglets Traduction et Contexte de la fenêtre de mot, « Approfondir » pour une explication plus réfléchie, le sélecteur de langue maternelle et le contrôle de l'ordre des requêtes envoyées à l'IA. Sens et Exemple sont gratuits. Pro est un achat unique, pas un abonnement.

Comment restaurer mon achat ?

Ouvrez ClickBook et allez dans Réglages → Achats → Restaurer les achats, en veillant à être connecté au compte de la boutique avec lequel vous avez acheté. L'option de restauration est aussi disponible sur l'écran de mise à niveau. ClickBook ne restaure jamais les achats silencieusement en arrière-plan.

J'ai acheté Pro sur Android — pourquoi n'est-il pas débloqué sur mon iPhone ?

ClickBook n'a pas de comptes : un achat appartient donc au compte de la boutique avec lequel vous l'avez effectué. L'App Store et Google Play utilisent des systèmes de facturation distincts, impossibles à relier sans compte ; un achat sur l'un n'est donc pas transféré à l'autre. C'est le compromis assumé pour ne rien vous demander de créer.

Je veux un remboursement.

Les remboursements sont gérés par la boutique où vous avez acheté, pas par ClickBook. Utilisez la page Signaler un problème d'Apple pour les achats sur l'App Store, ou l'historique des commandes Google Play pour les achats sur Play. Si quelque chose ne fonctionne pas dans l'application, écrivez-nous d'abord — nous préférons le corriger.

Confidentialité

ClickBook n'a ni comptes, ni publicité, ni analyse. Le texte de vos livres et les mots que vous touchez sont traités sur votre appareil et ne nous sont jamais envoyés. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

Open source

Les explications de mots sont générées par Gemma 4 E2B XS, exécuté via llama.cpp. ClickBook s'appuie aussi sur React Native, Expo, epub.js et d'autres bibliothèques open source. La liste complète, avec les licences, se trouve dans l'application sous Réglages → Licences open source.