Hỗ trợ ClickBook

Hỗ trợ & Hỏi đáp

Có câu hỏi, vấn đề hay góp ý về ClickBook trên iPhone, iPad hoặc Android? Gửi email tới [email protected] và bạn sẽ nhận được hồi đáp. Hầu hết câu hỏi thường gặp đều được trả lời bên dưới.

Liên hệ

Email: [email protected]

Để chúng tôi chẩn đoán nhanh, vui lòng cho biết kiểu máy, phiên bản hệ điều hành, và bạn đang làm gì khi sự cố xảy ra. Đừng bao giờ gửi cho chúng tôi các tệp sách mà bạn không có quyền chia sẻ.

Thiết lập và AI trên máy

Vì sao ClickBook cần một mô hình AI?

ClickBook giải thích từ bằng một mô hình chạy hoàn toàn trên máy của bạn, nên không có gì bạn đọc bị gửi đi đâu cả. Mô hình đó phải có mặt trước khi trình đọc hoạt động. Nó nặng khoảng 1,73 GB — lớn, vì đây là một mô hình ngôn ngữ thật chứ không phải việc tra từ điển.

Tôi có phải tải nó không?

Trên iPhone và iPad thì không. Mô hình đi kèm trong ứng dụng, nên nó đã có sẵn khi bạn cài và không tải gì ở lần mở đầu tiên. Điều này khiến ứng dụng nặng trên App Store, nhưng đổi lại trình đọc chạy được ngay và ngoại tuyến ngay từ lần mở đầu tiên.

Trên Android thì có — một lần. Mô hình được tải trong lần đầu bạn mở ứng dụng. Hãy dùng Wi-Fi nếu có thể. Đây là lần tải duy nhất, không phải thuê bao, và sau khi xong thì việc tra từ chạy mà không cần internet chút nào.

Việc tải trên Android thất bại hoặc dừng giữa chừng.

Hãy mở lại ClickBook và việc tải sẽ tiếp tục từ chỗ đã dừng. Nó tự tạm dừng khi bạn rời ứng dụng và tiếp tục khi bạn quay lại. Nếu không khởi động được, hãy kiểm tra xem còn ít nhất khoảng 2 GB dung lượng trống không — ClickBook đòi hỏi dung lượng bằng cỡ mô hình cộng thêm một khoảng dôi trước khi bắt đầu.

ClickBook lại yêu cầu tôi tải mô hình.

Trên Android, tệp mô hình rất lớn và luôn có thể tải lại, nên nó được lưu ở nơi mà hệ điều hành được phép thu hồi khi máy sắp hết dung lượng. Nó cũng được để ngoài các bản sao lưu trên máy và trên đám mây để những bản đó gọn nhẹ. Nếu hệ thống thu hồi, ClickBook quay lại màn hình thiết lập và mời bạn tải lại. Giải phóng bớt dung lượng sẽ khiến điều này ít xảy ra hơn nhiều.

Tôi cần thiết bị nào?

Trên iPhone và iPad, ClickBook cần iOS hoặc iPadOS 15.1 trở lên, trên máy có chip A12 Bionic hoặc mới hơn. Chạy một mô hình ngôn ngữ ngay trên máy là việc nặng, và phần cứng cũ không làm được một cách ổn định. Trên Android, vì lý do đó cũng cần một máy tương đối mới với đủ dung lượng trống.

Sách và việc nhập sách

Tôi có thể mở những tệp nào?

Tệp EPUB, và PDF có chứa văn bản thật. ClickBook chuyển tệp PDF đã nhập sang một định dạng thân thiện với việc đọc, để bạn đổi được kiểu chữ, cỡ chữ và màu trang, và để việc chạm vào từ hoạt động.

Tệp PDF của tôi không mở được.

PDF quét — trong đó mỗi trang là ảnh chụp giấy chứ không phải văn bản — thì không đọc và không chạm được, vì không có văn bản để trích xuất. ClickBook báo cho bạn khi phát hiện một tệp như vậy. Những bố cục rất phức tạp cũng có thể chuyển đổi chưa hoàn hảo.

Sách của tôi đến từ đâu?

Từ chính máy của bạn. Trên iPhone và iPad, bạn chọn qua ứng dụng Tệp, gồm cả iCloud Drive; trên Android thì qua bộ chọn tệp của hệ thống. ClickBook sao chép tệp vào thư viện riêng để vị trí đọc và cài đặt đi cùng với nó. Vài cuốn sách thuộc phạm vi công cộng cũng có sẵn để bạn thử ứng dụng ngay.

Đọc và tra từ

Tôi tra một từ như thế nào?

Chạm vào nó. ClickBook làm nổi bật từ đó, đọc câu xung quanh để lấy ngữ cảnh, rồi viết ra nghĩa, một ví dụ, một bản dịch và một lời giải thích theo ngữ cảnh. Câu trả lời đầu tiên hiện ra nhanh; các thẻ còn lại được điền ngay sau đó.

Vì sao các thẻ khác mất một lúc?

Mỗi thẻ được mô hình trên máy tạo ra riêng. Chúng được giãn cách một chút có chủ ý, để điện thoại không phải chạy mô hình liên tục và không nóng lên. Nếu bạn chuyển sang một thẻ chưa xong, thẻ đó được ưu tiên và bắt đầu ngay.

Tôi có đổi được giao diện trình đọc không?

Có — kiểu chữ, cỡ chữ, giãn dòng, màu trang (gồm cả nâu vàng và tối), và chế độ đọc lật trang hoặc cuộn.

ClickBook Pro

Pro mở khoá những gì?

Thẻ Bản dịch và Ngữ cảnh trong cửa sổ từ, “Nghĩ sâu hơn” để có lời giải thích kỹ càng hơn, bộ chọn tiếng mẹ đẻ, và quyền sắp xếp thứ tự các lệnh AI. Nghĩa và Ví dụ là miễn phí. Pro là một khoản mua duy nhất, không phải thuê bao.

Làm sao khôi phục khoản mua của tôi?

Mở ClickBook và vào Cài đặt → Mua hàng → Khôi phục mua hàng, và hãy chắc chắn bạn đang đăng nhập đúng tài khoản cửa hàng đã dùng để mua. Tuỳ chọn khôi phục cũng có trên màn hình nâng cấp. ClickBook không bao giờ âm thầm khôi phục mua hàng ở chế độ nền.

Tôi mua Pro trên Android — sao trên iPhone của tôi lại chưa mở khoá?

ClickBook không có tài khoản, nên một khoản mua thuộc về tài khoản cửa hàng bạn đã dùng. App Store và Google Play vận hành hai hệ thống thanh toán tách biệt, không có cách nào liên kết chúng nếu không có tài khoản, nên khoản mua ở bên này không chuyển sang bên kia. Đây là đánh đổi có chủ ý để không phải yêu cầu bạn đăng ký bất cứ thứ gì.

Tôi muốn hoàn tiền.

Việc hoàn tiền do cửa hàng bạn đã mua xử lý, không phải ClickBook. Với các khoản mua trên App Store, hãy dùng trang Báo cáo sự cố của Apple, còn với các khoản mua trên Play thì dùng lịch sử đơn hàng Google Play. Nếu có gì đó hỏng trong ứng dụng, hãy viết cho chúng tôi trước — chúng tôi muốn sửa nó hơn.

Quyền riêng tư

ClickBook không có tài khoản, không quảng cáo và không phân tích. Nội dung sách của bạn và những từ bạn chạm vào đều được xử lý trên máy và không bao giờ được gửi cho chúng tôi. Chi tiết đầy đủ có trong Chính sách quyền riêng tư.

Mã nguồn mở

Lời giải thích cho từ được tạo bởi Gemma 4 E2B XS, chạy qua llama.cpp. ClickBook cũng được dựng trên React Native, Expo, epub.js và các thư viện mã nguồn mở khác. Danh sách đầy đủ, kèm giấy phép, nằm trong ứng dụng ở mục Cài đặt → Giấy phép mã nguồn mở.